新金宝厅:被偷走的2020年,疫情之下旅游从业者的背后故事!
作者:新金宝厅    发布于:2021-01-29 11:07:48    文字:【】【】【
摘要:2020年1月24日,文化和旅游部发布紧急通知,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及机票+酒店旅游产品。自此旅游行业全部停摆,原本大家都以为此次疫情会像SARS一样过几个月就会一切如常,同时还会迎来一轮报复性消费,但是随着各地“复工”,跨省游恢复以及各地消费券的补贴,预期的报复性消费并没有出现,希望一次次燃起又破灭让旅游从业者身心俱疲。



2020年1月24日,文化和旅游部发布紧急通知,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及机票+酒店旅游产品。自此旅游行业全部停摆,原本大家都以为此次疫情会像SARS一样过几个月就会一切如常,同时还会迎来一轮报复性消费,但是随着各地“复工”,跨省游恢复以及各地消费券的补贴,预期的报复性消费并没有出现,希望一次次燃起又破灭让旅游从业者身心俱疲。


天眼查的数据显示:截止2020年8月底,全国至少已经有超过上万家旅游企业注销关闭,旅行社门店的注销数量更是达到了8000家。近期,某旅行平台对旅行社从业者进行了一次2020年旅游本职收入问卷调查,数据显示超过70%旅行社从业者,依靠旅游业务获取的收入月均不足2000元,失业、转行是大部分人面临的困境。




注:此次问卷调查中的本职收入,指的是旅行社从业者依靠旅游经营获取到的收入,不包含其他副业收入。


1·24距今已经过去了一年多,寒冬仍在延续,旅游行业现状并没有好转,国外疫情的失控、国内局部地区突发的疫情、“就地过年”政策的倡导以及大众内心深处对疫情的畏惧,让很多旅游从业人员望不到尽头,有的黯然离场,有的还在苦苦支撑,中旅联盟采访了几位旅游行业从业者,让我们来看一下被偷走的这一年,他们背后的故事。(注:以下人名均为化名)




01


燕子是原本是一名导游,做了几年手上有了资源以后加盟了一家旅行社的线下门店,疫情之前虽然很累,但是收入可观,疫情之后一整年就只发了几个团还零星十几个散客,每个月均摊下来不要说月收入2000,连1000都达不到,但是为了维持生计,不得不选择转做了销售,但目前业绩并不好,并且还被很多人拉黑了。


02


陈红是一家OTA平台的客服,自从文旅部发布紧急通知以后,退单电话被打爆了,由于各种规则限制,部分订单并不能全部退款,无论如何向客户解释也无法改变经常收到客户投诉的现状,每天压力很大,但是没想到后面压力更大,因为之后公司资金困难,开始大幅度裁员,陈红也在名单之中,疫情期间倒闭企业众多,工作非常难找,经过两个月的努力,陈红终于找了一份其他行业的客服工作,心想着有工作至少比失业强。


03


阿星和朋友一起合开了一家民宿,因为民宿在一个比较火的旅游目的地,日常对民宿的每一个细节都非常用心,对游客很热情,生意一直不错,疫情之后收入断崖式下跌,因为之前经常有游客让她帮忙寄一些当地的土特产,所以阿星便同时兼在朋友圈卖一些土特产,每一样产品都是阿星自己亲自去尝试还觉得不错的,一些曾住过民宿的游客在朋友圈看到以后购买觉得不错,所以经常有熟客介绍客户,销量越来越好,既帮助了当地农产品的销售,又解决了经济问题。


04


张明是一家旅行社部门经理,因为疫情原因公司没有收入来源,公司前期每个月给大家发2000元,后来工资一分都发不出来了,只是交了“五险一金”,由于上有老下有小,做了多年的旅游也不知道能做其他什么工作,只好选择做了快递小哥,每天连轴转,基本没有什么休息时间,一月赚了6000多元,虽然和以前不能比,但是比待在家中待业好。


05


陈博是一家旅行社负责人,春节期间本来接了多个跟团项目,本来还想扩招一些人员,疫情让之前的努力都付之东流,所有客户都退单了,并且每个月人员的工资也是一笔不小的开支,但是陈博不想多年经营的事业就此终结,为了活下去,陈博无奈之下辞退了部分员工,同时动员公司所有员工开直播、做产品预售,从零开始学习各种方法,跨省游恢复之后,现在能勉强维持各项开支。


06


Kevin是在国外做导游,随着每年国内出境人数增加,Kevin接待的团也越来越多,之前每逢寒暑假、春节假、十一黄金周等节假日,每天都忙到脚不着地,平时还兼做代购,总体收入非常可观,但国内刚开始疫情的时候,Kevin以为不是很严重过一段时间应该就会好转起来,没想到国外疫情迅速蔓延,情况直转而下,国内父母每天看到新闻非常担心,强烈要求Kevin回家,但是由于多个航班停飞,几番波折以后终于回家,经过疫情以后Kevin打算这段时间先好好陪下家人,工作的事情以后再说。


以上只是一部分旅游从业者的缩影,疫情席卷之下旅游业上上下下的从业人员无人能幸免,为了维持生计,有的已经转行重启,还在艰难过渡之中,只有经历过的人才懂得其中的辛酸,中旅联盟希望随着疫苗的推广,旅游业迎来春暖花开恢复以往,旅游从业者也能早日回到曾经的岗位之中。
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